售后服务(在原厂售后条款框架内服务)

在售后问题确认前,请阅读下述文字;

1,质保期限:一般欧美日韩,甚至国产厂商都会提供至少一年质保服务,服务期限一般从原厂发货之日起进行计算;
 
2,换货条件:产品签收后,除质量以外的问题,原厂不负责调换,包括但不限于包装、外观等问题;
 
3,退货条件:如出现合同订单与收到货品包装型号不一致的情况,可与我司协商解决,如非我司责任会进行退货处理;
 
4,维修条件:如在一年质保期内出现产品质量问题,不同厂商会进行不同情况处理,一般优先换货,货值高的货品会进行免费维修处理,如人为因素导致的损坏,原厂不负责免费维修,如需有偿维修,可联系我司进行协调;
 
售后步骤:
 
1,确认问题:出现质量问题前,请确认是否是操作原因导致不能使用,我们经常有客户不会操作而反复寄回我司,导致不必要的费用损失;
 
2,退回判断:如贵司技术人员判断为质量问题,可拍摄照片或视频给我司售后人员,如我司给予退回判断意见,则在退回时,在包装箱内附上我司的售后受理表(点击下载),以免造成您的时间损失;
 
3,反馈意见:我司在收到退回货物后,会第一时间进行售后判断,且会传真或邮件通知到贵司相关负责人,告知货物处理意见;
 
4,售后跟踪:返回原厂后,我司会全程负责售后问题协调,相关进度请联系您的专属销售员;